吴江华衍多重布局智慧水务 获评江苏省示范智能车间

在占地230亩，相当于21个足球场大小的苏州吴江华衍水务第二水厂，只需3个值班工进行日常运行维护工作；60平米大小的调度中心“统领”全区各处175个二次供水泵房和4525公里管网，可实时进行监控……智能制造引领下，我们习以为常的“自来水”也在悄然发生着新变革。

“近年来，吴江华衍水务大力推进智慧水务建设，全流程覆盖，着力构建”从源头到龙头“的饮用水多级安全屏障。”吴江华衍水务总经理汤阳介绍， 1月6日，吴江华衍水务“洁净、健康自来水制造车间”成功获评江苏省示范智能车间，是公用事业企业唯一入选的企业车间。高科技力量有力促进生产发展， 3月10日，在吴江开放再出发暨经济工作表彰动员大会上，吴江华衍水务入选2019年度吴江区百强企业。

水源突发污染、节水目标的落实等因素给供水工作带来了挑战，然而挑战和机遇并存，以物联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术也为供水企业提供了新思路。吴江华衍水务抢抓机遇，迎难而上，以智慧水务为手段全面推动水厂运营变革， 用“水务+互联网”新生态为传统水务企业赋能。

智慧生产，安全供水有保障

2000个物联网终端，生产车间设备100%联网，860余套在线仪表广泛应用并实现水厂数字化3D建模，各类生产过程数据可视化监控管理，实时感知水厂运行参数和工艺流程数据；运用大数据、AI人工智能技术构建水量预测、智能加药、智能节能及工艺停留时间等“四个智能模型”，在线监测和自动化操控生产全过程，实现水厂无人值守、远程控制；水质全过程闭环在线监测，实现 “常态优质水、应急合格水”。

“以水量预测模型为例，可精准预测每天的用水量，并据此安排生产计划，预测供水量和实际用水量误差在3%以内，每年可节约用电约120余万元，成功实现节能降耗。”吴江华衍水务生产运行工艺副经理殷祺介绍说。借由智慧水务建设，吴江华衍水厂动力单耗同比下降3%，生产运行总人数由35人减少至14人，生产效率、能源利用率等方面均有大幅提升。

智慧管网，“最后一公里用水”有保障

近年来，吴江华衍水务投资数百万元对全区管网进行智能化改造和建设，陆续在全区输配水管网上安装了2600余处测流测压点，可实时上传流量、压力等数据供管网优化调度，构建了GIS系统（地理信息系统）、SCADA系统（数据采集与监视控制系统）、DMA分区计量软件、巡检养护系统、水力模型五大管网信息化系统。截止2019年12月，全区4525公里供水管线已全部实现坐标精确定位，管材、管径、管龄在线管理。

智慧管网更是事故应急处置的“神兵利器”。2019年10月26日，SCADA系统（数据采集与监视控制系统）通过预先设置的报警值，发现吴江江陵街道新港天城北区可能存在管道漏水情况，向工作人员发出了流量报警，工作人员迅速通过流量数据比对，确认漏点存在，立即联络检漏人员和维修人员，将漏点定位修复。同时，在处置过程中，运用手持终端来摸排管网漏点并在移动应用APP拍照上传，各类检漏、抢修、阀门维护均可以工单跟踪管理。

在太湖新城苏州湾景苑小区，20个二次供水泵房正在住宅楼内“静悄悄”的运行，这里的超高层住宅高度达200米，没有机器轰鸣声，泵房就能将自来水送达住宅楼内的每一户。保障“最后一公里”水质安全，责任重于泰山。吴江华衍水务积极推动高标准二次供水泵房建设：创新引入BIM技术（建筑信息模型），实现泵房精准化设计、工厂化预制和标准化建设；供水设施主体结构为304食品级不锈钢，主要部件选用国内外一流产品组装而成，设备先进，管理模式行业领先。

自2013年开始进行二次供水泵房管理，吴江华衍水务的高标准、严要求得到了开发商的认可。目前，吴江华衍水务共管理二次供水小区162个，泵房175座，服务客户15.5万户。

智慧客服，优质服务有保障

吴江华衍水务不断完善和优化微信公众号平台建设，2019年新增报装专区业务，全力助推营商环境优化。为实现更精准高效的服务，吴江华衍水务进一步将用水服务细分和前移，面向居民客户和工商业客户，将微信公众号划分居民专区和企业专区，覆盖报装申请、电子合同、缴费查询、开票和停水通知等“全流程”业务办理。

同时，吴江华衍水务持续推进远传水表应用，更换各类智能水表超过20万块，实现用水数据实时上报、及时校核、异常提醒，抄表准确率达99%。

让数据多跑动，让用户少跑腿，加强政企联动，惠及更多用户。2019年，吴江区政务办新增的114台自动服务终端机也纳入了用水业务，加上吴江华衍水务拥有的8台服务自助终端机，总数达128台，分布于吴江华衍各对外服务窗口，及全区各大乡镇的行政审批中心、社区服务中心、村委、大型商业中心等场所，客户可通过户号、手机号码及身份证号码在自助终端机上进行微信、支付宝、银行卡缴费，也可打印电子发票或查询用水详情，有效减少客户排队等候时间，提升整体服务效率。

吴江华衍水务成立于2005年10月，短短15年时间，就从“新生”成长为了行业”优等生”，不仅是公用事业企业中唯一的江苏省示范智能车间，也是国内公用事业企业里唯一的两化融合管理体系贯标单位，并相继入选苏州市第二批工业互联网重点平台、十三五住建部水体污染控制与治理科技重大专项的示范工程等。

费孝通曾在《江村经济》里写到，“机器用来增添人类的幸福”，“通过引进科学的生产技术和组织以合作为原则的新工业，来复兴乡村经济”，吴江这位智者80年前的观点在当今这个科技爆炸的时代尤为闪耀。正是对科技和人才的重视，让吴江华衍水务实现了弯道超车。多年来，吴江华衍水务持续引进计算机、自动化控制等方面的专业人才，现拥有专业技术人才150人，占公司总人数22%，其中高级工程师6名、教授级高级工程师2名。

一点一滴的每一次新变化，都是水务人勤劳付出的结晶；对高品质供水的不懈追求，是水务人不断前行的不竭动力。站在长三角生态绿色一体化发展示范区挂牌的风口，吴江华衍水务将以入选“江苏省示范智能车间”和吴江区百强企业为契机，坚持“以水质为中心”，擦亮创新绿色发展的底色，用担当坚守初心，用行动践行使命，持续推动智慧水务建设，不断提升供水工作水平，点亮供水企业新标杆的亮色，让政府满意、百姓放心，助力区域高质量发展。（ 沈佳艳）