平安苏州寿险：科技提升服务，好服务就身边

平安人寿借助人工智能创新服务模式，在业内首推“智慧客服”，依托生物认证、大数据、人机交互和远程视频等技术、实现所有业务“在线一次性办理”。客户只需要登录平安金管家APP，一键连接空中柜员就可以在线办理业务。

近日，苏州寿险客户顾女士在家里通过金管家APP操作红利领取，系统提示需要连接空中柜员进行业务确认，顾女士抱着试试看的心态尝试连接，不久后视频便接通了，视频另一端负责接待的是柜员小舒。由于之前顾女士经常去客服中心办理业务，所以看到小舒熟悉的面孔后，感到十分亲切。经过身份核实、证件联网识别、业务确认等流程后，业务很快办理完成。顾女士满意地称道：“平安的技术真是先进，不用出门就能像以前到门店一样办理业务，真的很方便，给平安苏州寿险的服务点赞！ ”

平安人寿依托科技驱动服务，将以往有限的门店、固定的服务能力，转化为灵活、高效的在线服务资源，同时不断完善科技平台，强化在线业务功能，满足了客户个性化需求，真正实现简单便捷、友善安心！