AI赋能智慧水务，吴江华衍以智能提升服务效率与体验

为持续优化用户服务体验，吴江华衍正式上线AI智能外呼系统，旨在通过技术手段提升服务响应效率，在关键环节为用户提供更及时、精准的沟通支持。

该系统主要应用于两类高频服务场景：一是服务完工后的满意度回访，二是水费缴纳的适时提醒，让服务不再有 “时差” 与 “盲区”。在维修、换表等业务完成后，系统会自动发起回访，邀请用户对服务进行评价，相关反馈将直接用于帮助改进服务流程、提升人员服务水平。在催费方面，系统会根据用户缴费进度进行分级提醒，清晰传达金额、截止时间与缴费渠道，减少因遗忘造成的不便，也避免过度打扰。

在功能设计上，系统能够轻松理解用户的语音内容，准确记录用户的意见与反馈。从而，为用户设定了专业、礼貌的话术，沟通温和清晰，全程尊重用户表达，力求在简短交流中带来舒适自然的体验。用户所反馈的每一条信息，都将帮助公司持续优化服务流程，确保用户的需求被认真倾听、有效落实。

该公司始终将服务体验放在首位。AI外呼系统主要用于处理常规的通知与回访，从而让客服人员能够更专注、更细致地响应用户的个性化问题，为用户提供更贴心的人工服务支持。

从传统服务模式到数字化、智能化的服务升级，吴江华衍始终关注如何将技术应用于提升用户满意度。AI外呼系统的上线是智慧水务建设中的一步实践，未来吴江华衍还将继续探索技术与服务相结合的更多可能，在提升效率的同时，不断增强服务的可靠性与温度。（吴华宣）