情暖重阳，水润桑榆，吴江华衍开展重阳节独居老人关爱活动

重阳敬老，情暖金秋。为深入践行“以客为尊”的服务理念，将智慧化服务的科技温度转化为面对面、心贴心的真情关怀，10月27日至31日，吴江华衍组织开展了一场以“情暖重阳，水缘情深”为主题的重阳节独居老人上门关爱活动。本次活动由工会主席带队，供水服务部客服主管、客服管家等人员共同参与，为24位已办理“水量预警”服务的独居老人送上了节日的问候。

活动期间，慰问小组统一身着义工服，带着精心准备的重阳节慰问礼包和专业检修工具，逐户上门拜访。每到一户，工作人员首先向老人们致以节日的诚挚祝福，送上慰问品。随后，客服管家立即投入工作，对用水设施进行了全面、细致的免费“体检”。他们仔细检查水龙头是否漏水、开关是否灵活，查看马桶水箱内部构件是否完好、有无隐蔽的长流水现象等，切实帮助老人们排除日常用水中的安全隐患。

检查之余，客服人员还耐心地用通俗易懂的语言，向老人们普及日常节水小窍门、冬季水管防冻保暖知识，并再次细致讲解了“水量预警”服务的作用与意义，增强了老人们的用水安全意识和自我保护能力。

此次“情暖重阳”活动，将吴江华衍“以客为尊”的核心价值观，转化为“一次慰问、一次检查、一次科普、一次聆听”的四个具体行动，让独居老人真切感受到了来自企业的关爱与温暖。未来，吴江华衍将继续秉持“以客为尊”的初心，不断探索智慧服务与人文关怀相结合的新路径，让科技赋能更有温度，让服务保障更为踏实，持续为守护夕阳红、助力老年人从“养老”到“享老”贡献华衍力量。（吴华宣）