无理由退款+董事长督战 金螳螂家重新定义“安心家装”

金螳螂家，作为金螳螂旗下家装品牌，同时也是国家高新技术企业、江苏省“专精特新”中小企业。依托于集团的强大基因， 秉持“让家装更简单，让生活更美好”的使命。从公装领域的技术沉淀出发，转型到家装行业的数字化平台，金螳螂家始终以“用户价值”为锚点，通过一站式全屋整装服务，解决用户痛点，致力于为客户提供简单、安全透明、个性的家装体验。

从反思到重生：总部店的战略意义

面对市场各种挑战，金螳螂家摒弃价格内耗，以战略升维驱动创新破局，并在2025年5月1日，金螳螂家斥资打造的万方总部店落成，集设计研发、工艺展示、材料体验、沉浸式实景体验空间于一体的万方大店 ，不仅是标准化、数字化、体系化发展的新阶段，更是“用户思维”的实践标杆。始终秉持着“客户第一”原则，围绕用户体验构建全流程、全周期、全透明的服务保障体系。董事长倪林亲自加入客户交付服务群（昵称“倪哥”），从设计到施工交付全过程跟进服务进展，倾听客户反馈，真正践行了“让装修更简单、更安心”的承诺。更在行业内首推“无理由退款机制，”客户签约后如有不满意可以退款，充分尊重消费者选择权，重新定义了品质家装服务。

在这个占地10000+㎡的总部店，一楼以文化馆溯源匠心基因，从工装到家装，传递“标准即信仰”的品牌精神;工艺馆则透明化呈现施工细节，让品质成为可丈量的信任基石;情景样板间通过轻奢、南洋、中古、宋式美学五大主题空间，结合G5质价比整装与G7高端改善型整装两大产品线，将生活哲学具象化；二楼的选材中心，12大品类专区汇聚全球一线大牌。从五金到卫浴，从地板到灯具，并以场景化陈列构建“材料图书馆”，实现从单品选择到整体美学的无缝衔接，一站式满足对家的所有想象。

未来展望：以长期主义共赴新程

十年磨一剑，今朝试锋芒，金螳螂家用行动证明：家装不仅是技术与材料的组合，更是对“家”的情感投射。从公装领域的“毫米级精度”到家装行业的“人性化温度”，从数字化工具的“效率革命”到总部店的“体验升级”，品牌始终以“长期主义”穿越行业周期。

站在新的起点，金螳螂家将继续将总部店向“标准化、数智化、体验化”发展，让更多家庭享受“简单、安全、透明、个性”的一站式整装服务，真正实现“所想即所见，所见即所得”的理想人居愿景。