“水管家”走近困境青少年，吴江华衍定制专属服务计划

“我帮你把家里的水管、阀门，还有洗手池、马桶这些地方都检查一下，看看有没有坏的。”近日，吴江华衍松陵供水服务部的客服管家吉宏来到北门街一户“‘水管家’，助力成长”项目帮扶儿童家中，为他仔细检查了全屋用水设施的状态。“你看这个阀门已经很旧了，容易漏水，我待会儿就帮你换了它。”

节后，吴江华衍各镇区七大供水服务部陆续开展“‘水管家’，助力成长”帮扶工作，为困境青少年提供专属服务。在震泽，由部门负责人带队，为帮扶家庭提供了水压检测、用水管道检查，并对室外管道做了保温处理；在盛泽，吴江华衍工作人员来到目澜社区，为帮扶家庭排除用水管道中各个堵点，检测了每个用水点的出水水流水压，宣传了安全用水知识；在黎里，工作人员全方位检查了帮扶儿童家中的管道与阀门，并仔细查看了水表井内的情况，重新更换了水表保温套，必要时，吴江华衍还可对家中内部水管改造提供帮助。

“除了检修服务，我们每月还可为他们减免8立方米基本水价的用水量，像是北门街这户家庭一期也就是两个月的用水量也就在19立方米左右。”松陵供水服务部副经理钱华介绍，“同时，我们的客服管家们还将定期联络帮扶对象，主动关心其用水及生活成长，为他们提供内部用水的延伸服务，并设置专门的业务办理窗口，快速响应他们的用水需求。”

“‘水管家’，助力成长”项目是根据共青团苏州市吴江区委员会组织的“梦想改造+”关爱计划开展的公益项目，根据计划指导，吴江华衍在全区摸排出50户6至16周岁“事实无人扶养”的困境青少年，建立可跟踪随访的独立档案，为他们提供最高等级的费用补贴和管道、设备维修服务。

未来，吴江华衍将继续聚焦主责主业，通过“水管家”助力成长项目这一方式，发挥企业优势和专业服务，提供更多人文关怀，切实履行企业社会责任，呵护青少年儿童健康成长，在全社会传递暖心正能量。（吴华宣）