常州：十年老业主手书感谢信赠予物业管家

日前，住在常州市新北区香槟湖小区已十年的祝师傅，特地手写了一封情真意切的感谢信，送到了小区物业管家手中。

“我入住小区已经十几年了，管家前后也有好几个。我特别想感谢现在的陈艳芳管家工作到位做得很好，不是亲人胜以亲人！”信纸满满一页，字迹工整，详细诉说了楼栋管家陈艳芳在工作中认真负责和热心为业主服务分忧的事迹。字里行间透露着真情实感。“平时（陈艳芳）见到业主都是主动热情打招呼，询问有没有要帮忙的，有什么意见和建议，多次帮老年人拿物送到家中，帮助拿快递等。在她的努力下大堂整洁有序，生话环境越来越好。这是陈艳芳勤恳工作的结果，给我们业主感受到物业的努力与完善，让小区更美丽，干净、和谐。”祝师傅说。

2018年，陈艳芳成为常州世茂香槟湖小区一名物业楼栋管家。入职两年多以来，她始终任劳任怨，为广大业主细心服务，赢得了众多业主们的喜爱和赞誉。业主家里电器维修、快递没法搬运、下雨天忘了关窗……不管大大小小的问题，只要打个电话，她都能想方设法立即为业主解决。为了更好地了解业主、服务业主，她还常常利用个人休息时间前往业主家中与业主交谈，了解生活需求，询问近期工作的问题和建议。久而久之，业主们和陈艳芳的就如同家人一般，有什么麻烦都愿意第一时间找她，有什么心里话也愿意找她聊。

把业主当家人，视他家为己家。在世茂物业，陈艳芳是众多世茂人的一个代表。作为世茂品牌建设的核心力量，世茂物业在保障物业服务稳定提升的同时，始终坚持”探索客户需求的思考求永远先行”的服务理念，以客户需求和满意为服务导向，致力于创建优质的人居生活环境，赢得了客户的广泛认可和好评。（永春）