富德人寿苏州分公司不断提升专业技能

为进一步提高员工的学习意识，全面提升分公司的服务品质，富德生命人寿苏州分公司营运部于2020年7月28-29日在辖区内开展了第六届“创优杯“运营条线业务技能竞赛大比武的理论考试。

本次理论考试涉及到的范围包括：监管类相关文件、营运部流程规则、柜面管理规范、保险基础知识、保险法律法规、创新技术运用、合规相关知识、公司服务及客服相关操作流程等。

本次理论考试采用网络考试形式，时长为60分钟，由分公司通过视频进行监考，有效地保证了网络考试的公平性、公正性、公开性。网络考试涵盖了核保契约、保全、理赔、咨诉等营运的七大序列岗位，各岗位员工赛前积极备战应考。最终考试结果和排名将会分公司进行通报，从而督促员工不断精进自身专业技能，从而不断提升营运服务水平。

通过此次业务技能大比武竞赛，营造和谐的学习环境，而且提升了大家基本技能学习认识，可以更加有效地提升运营的效率以及客户的满意度。