昆山近2000家商户加入“无理由退货”

自6月1日苏州“无理由退货”平台开通后,昆山市积极参与其中,并设立了首期300万元的政府资金池,支持线下购物无理由退货工作。目前,该市近2000家商户加入“无理由退货”。

据介绍,昆山市“无理由退货”资金专户开设在昆山市消费者权益保护委员会名下,由昆山市市场监管局负责监管,并牵头做好无理由退货的资金池开设、服务指导等工作,确保“无理由退货”工作在该市范围内落地实施。目前,昆山市“无理由退货”平台已经覆盖包括金鹰、万象汇、九方城在内的16个商圈,设立管理服务站点15个、寄存点21个,为消费者提供线下“无理由退货”服务。为扩大服务覆盖面,同时,昆山市消保委工作人员还走访了周庄镇、锦溪镇、千灯镇以及市区多个商业综合体。

为进一步保障消费者权益,苏州市还推出30日旅游产品“无理由退货”服务,周庄古镇景区和周庄生命奥秘博物馆就是第一批试点单位。周庄古镇景区内可推行线下购物30天“无理由退货”的共计有75户商户,截至7月29日,完成签约覆盖率达100%。周庄镇已建立管理服务站和退货寄存点各1个。同时,昆山市市场监管局周庄分局通过集中培训签约、上门指导签约等多种方式,为消费者提供更安心便捷的消费体验,营造更安全放心的消费环境。

接下来,我们将联合昆山市消保委,进一步完善先行退付制度,以及管理服务站无理由退货认定、物流配套等服务,做到件件投诉有答复,全力营造安心、放心、舒心的消费环境。”昆山市市场监管局有关负责人说。

来源:苏州日报

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发布日期:2020年8月7日