富德生命人寿苏州分公司举办第五届“创优杯”运营条线业务技能大赛

七月盛夏，一年一度的“创优杯”如约而至，为持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客户满意度，更好支持公司业务深化转型、健康发展，富德生命人寿苏州分公司营运部在2019年夏季举办第五届“创优杯“运营条线业务技能竞赛，开展各项赛事，在公司内掀起了一股”争先创优“、”比学赶帮超“的学习热潮。

技能大赛形式多种多样分为微课创作大赛、专业技能大比拼、演讲比赛等。微课创作主要针对运营应知应会内容以微课的形式更好更清晰地展示出来，专业技能大比拼分为三个阶段：分公司初赛、网络复赛、现场决赛，层层选拔；知识范围涉及监管文件、合规知识、保险法律法规、各岗位流程规则等各项专业内容，从各个方面提升了营运人员的职场能力及专业素养。苏州分公司高度重视保单业务品质和消费者权益维护工作，本次演讲比赛的主题是“品质决定未来”，突显品质管理在保单销售和服务过程中的重要性。

本次大赛旨在通过以比促学、以赛促训的形式，引导员工学思践悟，鼓励员工不断学习和提升专业技能和服务水平，不断提升保险行业服务水平和客户满意度。