吴江华衍：怎样实现“智慧水务”？

     2018年，在苏州市吴江区经信委的专业指导下，吴江华衍水务成功入围国家级两化融合管理体系贯标试点，成为业内“智慧水务”的先行者。

 “两化”即“工业化”与“信息化”，两化融合即指将电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节。智慧水务，即利用物联网、互联网、大数据等技术，实现生产、客服、管网、漏损管理、抄表、巡检、维护等的智能化管理。吴江华衍水务在推进两化融合体系建立的同时，将信息化渗透到日常业务工作中，在水质保障、客户服务等方面取得显著效果。

智慧生产，水质更优质

水，自水源地取水到最终输送至千家万户，生产过程中需要经过七道常规处理工艺和臭氧-活性炭深度处理工艺。

吴江华衍利用大数据、神经网络等技术建设了包含水量预测、智能调度等业务功能模型的智慧生产平台，目前已实现水厂无人值守的全工艺流程自动化控制。

水量预测模式，通过对工艺流程各环节分析，控制模型分析和计算，使整个生产工艺的高程控制在合理的平衡状态，进水量和出水量尽可能保持一致，制水效率提高，水质更有保障。

智能调度，供水更安全

在供水管网调度上，建立供水实时监控报警系统，对每个供水点主管网压力、流量进行实时监测，调度员通过“智慧管网”系统及时发现片区水量异常，从预警爆管、分析比对、关联锁定到发出指令，及早发现，及时抢修，提高稳定性。

泵站远程监控方面，小区中高层用水需要小区加压泵房提供，即二次供水泵房。吴江华衍构建了数据采集和监控系统、GIS地理信息、远程操作、二次供水泵房监控等系统，对泵房内水压、电压、余氯、浊度等关键信息进行24小时采集、分析和调控。实现水质、泵组及安防异常在线监测与预警，切实保障满足用户最后一公里“龙头水”的水质和水压需求。

智慧客服，服务更高效

微信公众号，革新功能，升级服务。自助报修、自动回复、自助缴费、电子发票、水费查询、电子合同签订、停水公告、积分商城、业务进度查询、营业网点查询……各项功能，微信轻松搞定。

物联感知，抄表数据更准确。吴江华衍积极推进周检换表，利用NB-IOT、Lora、M-Bus远传水表替换传统机械水表并接入到统一的远传数据采集平台，实现用水数据实时上报、及时校核，抄表度数更精准，用水异常及时提醒客户。

交流互通，更全面。此外，营收系统、表务系统、报装系统、工单系统、在线客服、呼叫中心等实现智能化，为客户提供便捷、高效、优质服务。

智能办公，管理更科学

按照两化融合管理体系贯标经典流程，吴江华衍水务建立了企业协同办公系统，实现业务流程线上操作和移动端审批，节省流程审批时间、实现业务数据信息化管理，高效推进用水报装、农改水工程、市政改造等各项业务。

智能办公，不仅使业务流程高效运转，也提高了社会生产价值。例如：利用智能调度模式，分析水厂用电及损耗，发挥各种用电设备效能，实现高效低耗、节能降耗和低碳环保。

幸福生活，不仅要盈盈清水，也要温馨体验。入选国家两化融合管理体系贯标试点企业，标志着吴江华衍水务在智慧水务建设方面实现自我突破，得到了国家的认可与支持，更是公司强化企业管理、提升企业核心竞争力的新契机、新开端。

未来，吴江华衍水务将继续以“创新”理念推进两化融合，实现“从源头到龙头的物联，从龙头到用户的互联”。（华行）