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近日，平安苏州寿险完成两件重疾先赔案件。罹患重疾客户得到理赔是合同约定应有权益，但“重疾先赔”服务仍给他们带去了温暖。

49岁的丁女士近期身体健康出现了异常，病理报告确诊左乳浸润性癌。面对后续更多的治疗、疗养费用，丁女士想起了2010年投保的智盈人生组合险种，立即联系了平安代理人。了解情况后代理人第一时间向公司报案，经理赔人员核查，初步判断符合“重疾先赔”条件并开启“理赔绿色通道”。理赔人员及时前往医院协助客户收取理赔材料，短短几日，24万理赔款到达客户账户。

另一件“重疾先赔”案件比较特殊。2018年9月，客户黄女士在医院产后出现口吐白沫和昏迷等情况，最终确诊为妊娠高血压引起的“HELLP综合征”（以溶血、肝酶升高和血小板减少为特点，是妊娠期高血压疾病的严重并发症。多数发生在产前。可分为完全性和部分性。其临床表现多样，典型的临床表现为乏力、右上腹疼痛及恶心呕吐，体重骤增，脉压增宽，但少数患者高血压、蛋白尿临床表现不典型）。病房外，黄女士家人看着医院催款单一脸愁容，代理人得知客户病情后，初步判断符合护身福组合险种重疾赔付，立即通过网络向公司报案。收到报案后，理赔服务人员立即赶往医院了解客户病情，经判定客户深度昏迷符合“重疾先赔”条件，协助客户办理了相关理赔手续，当天案件结案，次日20多万的理赔款项到达了客户账户。

“重疾先赔”项目推出以来，以“1对1的专属服务”、“理赔速度快”等得到客户及家属的肯定。平安苏州寿险将继续秉承“简单便捷、友善安心”的服务宗旨，为客户提供满意的理赔服务!