寿险业内首份客户白皮书出炉

好口碑、黑科技助力平安人寿客户量持续攀升

近日，平安人寿发布寿险业内首份客户白皮书。白皮书指出，自创立以来，凭借老客户深度认可并自发带动亲朋购买，以及以智慧客服、闪赔为代表的“服务黑科技”的广泛运用，平安人寿的客户数量不断增加，服务体验步步跃升，深获客户信赖，截至2017年底，平安人寿整体客户数量达8,759万。

近年来，全国金融工作会议、政府工作报告多次肯定了商业保险在多层次社会保障体系中的作用，并指出要拓展保险市场的风险保障功能。今年，正值中国平安成立30周年，作为商业保险领域的重要一员，“三十而立”的中国平安早已探索出稳健发展之道，即“以客户为中心“，不断提升客户服务体验，让客户成为稳健发展的基石。站在行业、公司发展的新起点上，平安人寿首次全面系统梳理客户服务大数据，披露“以客户为中心、黑科技赋能”的极致服务升级之道，全景展现自成立以来，平安寿险助力行业、民生、社会发展做出的积极贡献。

平安人寿董事长兼CEO丁当表示，平安人寿一直坚持“以客为尊“的服务理念，高度重视客户需求，致力于运用最前沿的科技，为客户带去简单、便捷更有品质的服务，为健康中国和人民的美好生活事业贡献自己的力量。