富德生命人寿苏州分公司开展第四届“创优杯”业务技能大赛

学习需要总结，专业需要实战。为进一步促进辖区内保险服务内勤专业技能提升、服务质量和效率提升，富德生命人寿苏州分公司于2018年8月14日开展了一项别开声面的打字测速竞赛。

本次打字测验比赛是富德生命人寿苏州分公司第四届创优杯业务技能竞赛环节之一，旨在通过电脑打字等实操环节，测验客服人员日常电脑使用的熟练程度以用系统操作速度，督促员工通过岗位练兵的形式，提升客户服务的效率，减少客户柜面服务等待时长。

平日勤练兵，急时才能战。这已是富德生命人寿持续第四年持续开展业务技能竞赛活动，今年的大赛延续了去年的实操练习，结合日常的理论测验，使得竞赛形式多样化。理论与实践是一个硬币的2个方面，唯有通过以学促思、以思促践、以践促悟的形式，才能形成学习、实践、思考和提升的良性循环，全面提升保险一线服务人员的专业技能和服务水平，以获得良好的行业口碑。