富德生命人寿苏州分公司开展运营条线业务技能大比武

为促进员工不断学习、努力提升专业技能，同时对外提供优质、快捷的保险客户服务，富德生命人寿苏州分公司营运部于2018年8月13日在辖区内开展了第四届“创优杯“运营条线业务技能竞赛大比武的理论考试。

本次理论考结合了保险基础知识、监管文件、风险管理、公司制度、岗位流程等与营运和客户服务相关的多个环节，尤其针对保险行业内最新公布的2018年保险服务评价体系进行了重点要求，在公司内部掀起了一股”争先创优“、“比学赶帮超”的学习热潮。

本次考试运用了创新技术，通过智能手机上微信公众号小软件进行测试，考试完成后即可看到考试成绩和错误选项，员工通过比对正确、错误知识点，有针对性的提高自己的弱项知识，有效地改善了学习效果。

近年来，富德生命人寿高度重视员工素质培养，每年持续举办业务技能大比武赛事，不断加大员工的培训投入，采用多种培训形式，对员工进行专业技能指导和职业生涯规划，通过育人培人满足公司人才发展需求，同时不断提升保险行业的整体服务质量和客户服务水平。