中石化壳牌举办第四届劳动技能比武大赛

为了全面提升广大职工整体素质，建设一支服务技能过硬的职工队伍，7月17日，中石化壳牌第四届“用心服务、为美好生活加油”劳动技能比武大赛决赛在苏州苏常加油站举行。

大赛决赛启动仪式

决赛分为加油员现场服务与便利店服务两个项目，共有40余名员工参与决赛角逐。他们都是通过2个多月的初赛，从8个区域500多名选手脱颖而出的。作为各个区域公司的精英和代表，竞争决赛仅有的6个奖项。现场，参赛选手们顶着烈日、冒着酷暑，在加油现场、便利店内有序服务。

今年，大赛的主题依然是“用心服务、为美好生活加油”。“加油六步法”体现的是员工服务与销售的基本功。如何引导、问候，怎样加油、营销，收银要注意哪些，送别是否做到位，这些看似简单的动作之所以成为评分项目，不仅是因为它体现了服务的基本内涵，更重要的是当这些动作重复上千次、上万次、十数万次以后，当动作成为习惯，习惯刻入骨髓、融入血液，一个真正的服务技能冠军才能被锤炼出来。同样，加油站便利店的商品通常有几百种，要想按照商品陈列规则，迅速在几百种商品中准确掌握它们的陈列顺序，需要陈列者对每一件商品的陈列规则熟稔于心，日复一日、年复一年的训练和不断翻新的认知，才能每次确保准确无误、又快又好地完成商品规范陈列。

经过一天的激烈比拼，共决出一、二、三等奖以及销售冠军、最佳人气等17个获奖名。这些优胜者将成为公司新一轮“优质服务示范队”，作为公司兼职培训师，帮助培养后备人才队伍。同时，他们还将有机会参加壳牌全球“微笑之星”年度盛会。

该公司党委书记、工会主席汪海介绍，作为大型国有控股企业，中石化壳牌始终秉持“用心服务、为美好生活加油”的理念。公司希望通过持续组织技能比武，不断提升员工服务理念，树立服务榜样，为改进客户服务明确方向，努力提升客户体验，让一届又一届的劳动技能大赛成为“工匠精神”在成品油零售行业的传承与体现。

苏州市总工会副主席都锗邑出席了本次比赛。他认为，该项比赛开展以来，涌现出了一批“服务明星”和销售能手，产生了两位“苏州市五一劳动奖章”获得者。这对于激励和引导广大职工不断学习新知识、钻研新技术、掌握新本领，实现职工队伍整体素质的提高、激发干事创业活力、提升企业自身服务水平有着积极影响和助推作用。（吴亚松）