平安苏州寿险举办今年二季度服务顾问培训会

平安苏州寿险为进一步提高服务顾问团队的专业技能，提升客户服务品质， 于6月25日召开了第二季度服务顾问培训会。服务顾问齐聚一堂，通过现场授课、答疑等形式进行关于《保全知识》、《E化理赔》、《E问易答》、《代理人标准服务》等方面的培训，会议取得了良好的培训效果，强化了顾问们的值班纪律，提出了下半年服务顾问柜面值班的工作重点和要求，评选出了二季度优秀服务顾问，旨在为平安客户带去更加专业、贴心、便捷的服务。

培训期间，授课老师专业用心的授课，让在场的服务顾问们收获了最新的专业知识，通过现场答疑的方式，扩充了课件的内容；与此同时，培训中优秀服务顾问还分享了柜面值班心得；平安苏州寿险客服部对优秀的服务顾问做了表彰，提高了服务顾问积极性，树立了优秀服务顾问的模范带头作用。

一直以来，平安苏州寿险深刻认识服务顾问在柜面服务中的先锋队作用，对柜面分流引导、E化推动、咨询解答、退保劝阻等方面，都有巨大的助力。特别是在智慧客服推出后，服务顾问通过前端引导，让客户在手机端完成业务办理，大大缩短客户在柜面排队的等候时长，提升客户的服务体验。平安苏州将继续用心为每位客户做好服务，通过服务顾问这座沟通的桥梁，为客户带去更简单便捷、友善安心的好服务！