利用3.0时代——促客户体验、提升承保时效

为促进客户体验，平安人寿在新契约投保前端最新开发掌上保端健康资料上传影像通道功能，不断提升保单承保时效。

平安苏州寿险在功能开通首日便成功为客户李女士上传相关材料并顺利承保。苏寿契约核保室接到业务伙伴徐某需求，其客户李女士为其女儿贝贝投保一份少儿平安福作为儿童节礼物，要求在6月1日这特殊日子承保，但被保人为2周岁，根据投保保额，需要提供客户儿保资料，正常情况下投保到承保至少需要3天。契约核保室鲍老师利用当天刚上线的掌上保端上传健康资料功能，耐心指导业务伙伴收集资料并讲解如何清晰上传完整的资料，以及上传时需要的注意点，最后点击上传提交。最终该单在当天下午17点30分便顺利承保，仅用时5个小时。业务伙伴当天致电契约核保室表示感谢，投保过程简单便捷、承保时效快，客户对本次投保非常满意，对公司的服务非常认可。

平安苏州寿险将不断利用3.0时代，对客户有既往健康异常史并投保时有资料提交的情况，无需等待函件下发即可上传资料，有效缩短承保时间，为客户提供更优质服务、送去更高的保障，不断提升客户体验。