平安苏州寿险:科技提升服务 真情温暖客户

寒冬凌冽,冷风刺骨,在这羽绒服已成标配的季节里,平安苏州寿险客服大厅里闪烁的节日霓虹传来阵阵暖意。近日,五十多岁的王阿姨来到柜面办理业务,柜员小仇热情的接待了她。

小仇给王阿姨倒上一杯温水,迎着她坐下。王阿姨说她几年前换了手机号码,保单上的手机号却一直没改,这次专门到柜面办理一下。小仇核实完王阿姨的投保人身份后,向她推荐了金管家,王阿姨听完时连连摇头,表示自己年纪大了,手机上的操作搞不懂。小仇说:现在手机操作都很简单,只要您记住几个关键的步骤,包您都可以学会,而且近期平安寿险借助AI科技上线了空中柜员,大部分业务都可以通过手机自助办理,我先跟您演示下怎样操作联系信息变更,顺便我这有还一本操作指引介绍,您拿回去看看,学会了就不用这么冷的天出门跑腿办业务了!王阿姨推推老花镜认真的学起来。操作完后,王阿姨兴奋的表示:没想到操作这么简单,以后自己也要将手机上的“新玩意”学起来,加入到科技生活的大浪潮中!临走前,王阿姨还参加了新年抽奖活动,获得了平安的新年福袋和台历,王阿姨高兴的合不拢嘴,家里刚好缺一份新年台历,连声夸奖平安的服务好。

平安一直致力于为客户打造极致的好服务,借助科技,全面提升柜面服务水平,让客户真正享受到“足不出户、安全可靠、高效便捷”的极致服务体验。

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发布日期:2018年2月6日