好服务有温度

中秋前夕，为了能给临柜客户带来不一样的体验，送上一份特殊的节日问候，平安苏州寿险客服大厅早早为客户准备了多重中秋惊喜。柜员们在导询台上整齐布置了精致点心和糖果，准备了多款月饼礼盒供前来办理业务的客户品尝。同时，现场办理业务的客户还有一次抽奖机会。

前日，一位六十岁左右的大爷到柜面办理联系信息变更的业务。大爷是江苏盐城人不会说普通话，与前台接待的服务顾问沟通起来有些困难，同样来自盐城的柜员小仇主动迎上，引导大爷上自己的柜台办理。柜员小仇推荐大爷下载了平安金管家APP，协助其修改了联系信息，耐心指导客户在金管家上操作并将操作步骤画于纸上。小仇告诉大爷：现在手机上的金管家办业务十分方便，大部分都可以自助完成，不受时间和空间的限时，也可以“一键找柜员”，连接平安的空中客服为其办理。业务办理结束后，店长引导大爷参加了抽奖活动并抽中一盒月饼礼盒，让他在异地有了家乡的感觉。

平安苏州寿险始终致力于将便捷的服务带给每一位客户，让他们以最简单、便捷的方式完成业务办理。