平安苏州寿险：重疾先赔 平安到家

2018年1月23日，平安苏州寿险的理赔人员小杨急匆匆地回到公司，向理赔人员小吴问道，“我刚在李先生家帮他把材料都上传了，现在理赔怎么样了？”小吴答道：“已经结案了，理赔款都到账了。”两人欣慰地笑了，这就是平安人寿的“重疾先赔”服务。

60岁的李先生在苏州做生意，本该安逸的生活却在2017年11月的一天被打破，连日的不适在经过上海的专门医院诊断后，被确诊为肺癌。突如其来的打击让李先生陷入绝望。回到苏州后，李先生的家人想起了2000年投的平安人寿保险。在服务人员的帮助下向我公司报案,公司理赔人员小吴看到了李先生的报案后，立即联系了服务人员并询问了李先生的具体情况，结合李先生的保单情况，初步判定其符合公司推行的“重疾先赔”的条件。于是立即为李先生的理赔开通绿色通道,安排工作人员上门服务。 1月23日，理赔人员小杨带着公司的问候来到了李先生的家中，帮助李先生进行理赔材料的收集并在手机上上传，短短40分钟时间，2万元的理赔款就已经到账了，这时小杨还没有回到公司，于是就出现了文章开头的一幕。李先生收到结案短信后，打来电话致谢：“平安的理赔实在太快了，太先进了，手机上处理，还不用自己跑，谢谢你们了！”

客户的满意就是对我们的服务的肯定，“重疾先赔”就是这么快，就是这么暖心。平安将继续通过实际行动践行着爱与责任，为客户提供温暖的理赔服务。