平安苏州寿险：科技提升服务 真情温暖客户

寒冬凌冽，冷风刺骨，在这羽绒服已成标配的季节里，平安苏州寿险客服大厅里闪烁的节日霓虹传来阵阵暖意。近日，五十多岁的王阿姨来到柜面办理业务，柜员小仇热情的接待了她。

小仇给王阿姨倒上一杯温水，迎着她坐下。王阿姨说她几年前换了手机号码，保单上的手机号却一直没改，这次专门到柜面办理一下。小仇核实完王阿姨的投保人身份后，向她推荐了金管家，王阿姨听完时连连摇头，表示自己年纪大了，手机上的操作搞不懂。小仇说：现在手机操作都很简单，只要您记住几个关键的步骤，包您都可以学会，而且近期平安寿险借助AI科技上线了空中柜员，大部分业务都可以通过手机自助办理，我先跟您演示下怎样操作联系信息变更，顺便我这有还一本操作指引介绍，您拿回去看看，学会了就不用这么冷的天出门跑腿办业务了！王阿姨推推老花镜认真的学起来。操作完后，王阿姨兴奋的表示：没想到操作这么简单，以后自己也要将手机上的“新玩意”学起来，加入到科技生活的大浪潮中！临走前，王阿姨还参加了新年抽奖活动，获得了平安的新年福袋和台历，王阿姨高兴的合不拢嘴，家里刚好缺一份新年台历，连声夸奖平安的服务好。

平安一直致力于为客户打造极致的好服务，借助科技，全面提升柜面服务水平，让客户真正享受到“足不出户、安全可靠、高效便捷”的极致服务体验。